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我們的功能邏輯

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我們的特點

  • 一站式互動溝通

    多平臺接入,快速響應客戶咨詢

    多重技術保障,消息收發穩定安全

    支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消

  • 智能路由分配

    智能識別客戶,熟客優先

    指定客服,提供最合適的服務

    多種分配規則靈活選擇,提升服務滿意度。

  • 多語種翻譯

    內置自動及人工翻譯功能,任意對話自動翻譯

    回復時翻譯為客戶語言,提高客戶溝通體驗

  • 訪客資料管理

    客服離線后,訪客端自動顯示為離線留言表單

    訪客留言、訪客名片統一在訪客資料中管理

  • 全方位客戶畫像

    訪客行為跟蹤,精準描繪客戶畫像

    客戶軌跡完整記錄,主動營銷有據可依

    全渠道歷史記錄統一查看,客戶需求全面掌握

  • 線索轉化管理

    創建、查詢、轉移線索

    推進線索轉化,時間軸記錄跟進過程。

  • 支持個性化配置

    數據字段自定義

    營銷話術自定義

    訪客端界面風格自定義

  • 支持跨職能協作

    系統功能結構靈活,支持多職能 權限管理

    系統適合大中小各類企業使用

  • 服務過程統計,高效管理

    實時動態監控、客戶服務多維管控

    線索數、在線時長,關鍵工作指標量化分析

  • 支持PC端、移動端客服接待

    隨時隨地,接待訪客

    客戶來訪、訪客消息多端提醒,即時回復。

  • 支持PC端、移動端網站入口

    一次安裝,多端支持

    自動適配PC端和移動端網站

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